№9311
Закрыто

Перерасчёт за отопление

Мы,Демидкина Валентина Аркадьевна (собственник квартиры № 3 д. 76 к. 1 по ул.Шевченко г. Рязани) и Вавилова Лариса Анатольевна (собственник квартиры № 11 д.76 к. 1 по ул. Шевченко г. Рязани) в соответствии со ст. 157 Жилищного кодекса РФ, требованиями Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, Постановления Правительства РФ от 14.02.2012 № 124, а также на основании заявок, направленных в адрес ООО «УЮТРЕСУРС» в период с 07.10.2023 по 19.10.2023 (№№ 7880, 7936, 7970,8011, 8046, 8150, 8341, 8386, 8387) о неработающих радиаторах отопления и об отсутствии тепла в квартирах 3,7,11,15, просим произвести перерасчет платы за коммунальные услуги по отоплению за период с 07.10.2023 по 19.10.2023, в связи с тем, что в указанный период времени отопление в квартиры не подавалось, радиаторы находились в неисправном состоянии (были холодные). Ни слесари, ни представители УК, имея контактные данные жильцов, на связь не выходили, квартиры для проверки температурного режима не посещали. После жалобы № 9287, поданой 20.10.2023 на портал «Открытый регион.62», состоялся единственный телефонный разговор со слесарем ООО «УЮТРЕСУРС», который сообщил о том, что для решения проблемы сотрудниками управляющей компанией неоднократно производилось стравливанием воздуха в системе отопления. В ходе этого же телефонного разговора он намеренно предложил проверить температурный режим в квартирах, объективно понимая то,что 19.10.2023 отопление было подано и никакого смысла составлять акт проверки на этот момент уже не было. Также слесарь УК сообщил о том, что в отсутствии отопления в доме виновато МУП РМПТС. По его словам, ООО «УЮТРЕСУРС неоднократно направляла телефонограммы в МУП РМПТС по факту холодных радиаторов в д. 76 к. 1 по ул. Шевченко г. Рязани. Однако, после того, как жильцы обратились в МУП РМПТС с целью выяснения причины отсутствия отопления в доме, представитель данной организации пояснил о том, что ни одной заявки в их адрес от ООО «УЮТРЕСУРС не поступало. Ими был подписан единственный акт 11.10.2023, копию которого управляющая компания в адрес жильцов по их запросу не предоставляет. (Приложения: копии жалоб на портале «Открытый регион.62» №№ 9287, 9303). В соответствии с Постановлением РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" предоставление потребителям коммунальной услуги по отоплению осуществляется круглосуточно в течение отопительного периода, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. Суммарно перерыв в подаче тепла не может быть длиннее, чем 24 часа в течение месяца. Со слов представителя ООО «УЮТРЕСУРС» отоплению подано в д. 76 к. 1 по ул. Шевченко г. Рязани 07.10.2023. Фактически коммунальная услуга по отоплению как минимум в квартирах №№ 5, 7, 11, 15 указанного жилого дома предоставлена лишь 19.10.2023. С учетом вышеизложенного прошу произвести перерасчет платы за коммунальные услуги по отоплению, начисленной за период с 01.10.2023 по 19.10.2023.
Блюр
Блюр
Место обращения
Содержание многоквартирного дома
Статус
Закрыто
Автор
Елена
Дата публикации
Категория
Содержание многоквартирного дома
Тема
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества
Исполнитель
Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства
Проверено 7

История рассмотрения:

10.11.2023 12:53
Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства сменил статус жалобы с "На модерации" на "Принято модератором"
12.11.2023 18:35
Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства сменил статус жалобы с "Принято модератором" на "Отправлено исполнителю"
15.11.2023 14:26
Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства сменил статус жалобы с "Отправлено исполнителю" на "Перенаправлено в неподведомственную организацию"
15.11.2023 14:26
15.11.2023 14:27
Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства сменил статус жалобы с "Перенаправлено в неподведомственную организацию" на "Принято к исполнению"
20.11.2023 10:09
Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства сменил статус жалобы с "Принято к исполнению" на "Исполнено"
20.11.2023 10:09
Елена Михайловна! Здравствуйте. на Ваше сообщение №188480295 информируем Вас, чтоотопление в дом №76 корп.1 по ул.Шевченко было подано 07.10.2023г. согласно акту о проверке факта подачи тепловой энергии. В ответ на поступавшие заявки от жителей указанного дома нами неоднократно направлялись телефонограммы в адрес МУП «РМПТС» по причине периодического отключения отопления в ночное время. (7.10.2023г., 11.10.2023г., 12.10.2023г., 18.10.2023г.. 19.10.2023г.) (вызовы в МУП "РМПТС" зафиксированы в журнале учета телефонограмм). Неоднократно нами проводились работы по стравливанию воздуха в системе отопления. В настоящее время температура в квартире №3 соответствует санитарным нормам. (информация получена по телефону 20.10.2023, т.к. доступ в квартиру не мог быть предоставлен собственником). Коммунальную услугу по отоплению оказывает МУП «РМПТС» г.Рязани, оно-же производит начисления по данной услуге. Поэтому перерасчет по отоплению нами произведен быть не может.
Автор
Елена
Опубликовано
1699608611
Категория
Содержание многоквартирного дома
Тема
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества
Исполнитель
Управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства
Адрес обращения
Россия, Рязань, улица Шевченко, 76к1